LA LETTRE D’ENGAGEMENT

LA QUALITE : NOTRE ENGAGEMENT

Afin d’assurer un service optimal, de répondre au mieux aux attentes et aux besoins de nos clients, de nos partenaires, de nos élus tout en contribuant activement à la valorisation de notre territoire, l’Office de Tourisme de Thonon-les-Bains s’est engagé dans une démarche Qualité.

 

Les labels de l'Office de Tourisme

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    Qualité tourisme

    Depuis 2013

    Qualité Tourisme™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations. Retrouvez les engagements de l’Office de Tourisme catégorie I sur la page dédiée de notre site.
    Le label a été renouvelé avec succès en 2021, suite à un audit client mystère.
    Une question sur le label ?
    Votre référent : Perrine Carle – perrine@thononlesbains.com

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  • famille à Thonon

    Famille plus

    Depuis 2015

    Notre ville a obtenu, en octobre 2015, le Label Famille Plus, renouvelé en novembre 2022 pour 3 ans, un service supplémentaire destiné à offrir les meilleures prestations à notre cœur de cible : les familles. Notre démarche ne peut se faire qu’en connivence avec nos partenaires. Retrouvez les engagements Famille Plus sur la page dédiée de notre site. Vous êtes dans une démarche similaire ou intéressé pour initier votre classement famille plus : contactez-nous !

    Une question sur le label ?
    Votre référent : Laëtitia Decurninges     – laetitia@thononlesbains.com

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    France Station Nautique

    Depuis 2004

    Thonon-les-Bains avait déjà fait le pari fou d’intégrer le club très fermé des stations nautiques 4* en 2004 (label renouvelé en 2022) . Depuis la station n’a eu de cesse d’améliorer ses infrastructures, son accueil, sa promotion et son organisation afin d’offrir à ses usagers les moyens les meilleurs pour une pratique optimale des sports nautiques. Acteurs nautiques, rejoignez le club France Station Nautique !

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  • hébergements adaptés

    Tourisme & Handicap

    Depuis 2010

    L’Office de Tourisme est classé Tourisme et Handicap et accompagne tous les partenaires qui le souhaitent dans cette démarche.
    Le renouvellement du label a été mené avec succès en 2022 pour les 4 handicaps.
    Rendez votre établissement accessible à tous dans le respect du cadre instauré par la loi d’accessibilité.

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  • itinérance douce

    Accueil vélo

    Depuis 2017

    L’Office de Tourisme est classé Accueil Vélo depuis plusieurs années (renouvellement obtenu en 2022). Que ce soit en itinérance, à la journée, en famille, en club, sur route ou sur sentier, Accueil Vélo est une marque nationale au service des cyclotouristes. C’est la promesse d’un accueil de qualité, des clientèles cyclistes et VTTistes en France.
    Une question sur le label ?
    Votre référent : Solenn Petrino – solenn@thononlesbains.com

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    Toutourisme

    Depuis 2021

    L’Office de Tourisme a obtenu, en juillet 2021, le Label Toutourisme, un label conçu pour améliorer l’accueil des propriétaires d’animaux et de leurs toutous dans les divers lieux de visite mais aussi dans les hébergements.
    Une question sur le label ?
    Votre référent : Perrine Carle – perrine@thononlesbains.com

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