Tourismusverband Kategorie I
Unsere Verpflichtungen
Empfang
Tourismusverband Kategorie I
Das Fremdenverkehrsamt Thononon ist in die Kategorie I eingestuft und gehört zum Netz der französischen Fremdenverkehrsämter und verpflichtet sich, Folgendes zu tun
- Wir bieten Ihnen einen Empfangsbereich und einen leicht zugänglichen Informationsbereich.
- Erleichtern Sie Ihre Abläufe.
- Bieten Sie Ihnen Möbel zum Sitzen an.
- Informieren Sie sich kostenlos über das lokale touristische Angebot.
- Seine Öffnungszeiten in mindestens zwei Fremdsprachen veröffentlichen und verteilen.
- Bieten Sie Ihnen freien Zugang zu WiFi.
- Mindestens 305 Tage im Jahr geöffnet sein, Samstag und Sonntag eingeschlossen, während der Touristen- oder Unterhaltungszeiten.
- Beantworten Sie Ihre Briefe das ganze Jahr über.
- Stellen Sie sicher, dass ein permanenter Empfangsdienst mit Personal zur Verfügung steht, das mindestens zwei Fremdsprachen spricht.
- Sicherstellung der Bereitstellung von gedruckten Touristenkarten, Plänen und Reiseführern.
- Geben Sie Ihnen Zugang zu seiner dreisprachigen Website, die speziell für die Beratung über eingebettete Medien konzipiert und angepasst ist.
- Verbreitung der touristischen Informationen auch auf Papier, das in mindestens zwei relative Fremdsprachen übersetzt ist:
– alle klassifizierten Touristenunterkünfte, die mindestens den Namen des Betriebs, die Postanschrift, die E-Mail-Adresse, die Website-Adresse, die Telefonnummern und die Klassifizierungsstufe enthalten;
– Kultur-, Natur- oder Freizeitdenkmäler und touristische Sehenswürdigkeiten, die – – – Informationen über Nutzungsraten, Zeiten und Zeiten des öffentlichen Zugangs, die – Website sowie Telefon- und Postdaten enthalten können;
– zu Veranstaltungen und Unterhaltung;
– an die Notrufnummern.
- Aktualisiert seine Tourismusinformationen jährlich.
- Post Notfall-Telefonnummern draußen.
- Präsentation des gesamten qualifizierten Angebots seines Interventionsbereichs für alle Kunden.
- Geben Sie Ihnen Zugang zur Beratung über die Verfügbarkeit von klassifizierten Unterkünften.
- Bearbeiten Sie Ihre Beschwerden und messen Sie Ihre Zufriedenheit.
- Bieten Sie einen touristischen Informationsdienst an, der neue Informations- und
- Kommunikationstechnologien (soziale Netzwerke, Mobilfunk, Geolokalisierung usw.) integriert.
- Erfüllen Sie die Anforderungen des Tourismus-QualitätszeichensTM.
- Wir stellen Ihnen einen festen Berater zur Verfügung.
- Sicherstellung der Zuverlässigkeit und Aktualität der Informationen über das lokale touristische Angebot.